Tervisekeskuse töökorraldus

Tervisekeskuse eesmärk on pakkuda kvaliteetset, õigeaegset ja patsiendikeskset tervishoiuteenust. Palume kõigil patsientidel järgida käesolevat kodukorda, mis aitab tagada sujuva töökorralduse ning meeldiva ja turvalise keskkonna.

Tervisekeskusega ühenduse võtmine

• Võtke meiega ühendust e-pöördumise või telefoni 4855344 teel. E-pöörduda saab 24/7, aga pöördumistega tegeletakse keskuse lahtiolekuaegadel.
• Rapla perearstikeskuse lahtiolekuaeg E – R 8.00 – 18.00
• Lahtioleku välisel ajal soovitame pöörduda perearstiabi infoliinile 1220 või 634 6630.

   Tervisekeskuse üldmeil: info@raplapak.ee (vastame 5 tööpäeva jooksul)

Erakorralise tervisemure korral kutsuda vajadusel kiirabi 112 või pöörduda Raplamaa haigla EMOsse.

Vastuvõtule registreerimine

• Perearsti, pereõe ja teiste spetsialistide vastuvõtule palume eelnevalt registreerida telefoni, e-posti või Perearst24 kaudu.
• Registreerimisel palume kirjeldada pöördumise põhjust, et saaksime hinnata tervisemure kiireloomulisust ja pakkuda sobivaima vastuvõtu.
• Ägeda tervisemure korral hinnatakse pöördumise kiireloomulisust ning vajadusel korraldatakse abi samal tööpäeval, teistel juhtudel 5 tööpäeva jooksul. Tervisetõendi, mis ei ole tervishoiuteenuse osutamisega seotud, väljastame 15 päeva jooksul (sh juhtimisõiguse taotlemise/pikendamise tervisetõend jne).

Vastuvõtule tulemine

• Palume saabuda vastuvõtule õigeaegselt.
• Hilinemise korral võib vastuvõtu kestus lüheneda või vajadusel lepitakse kokku uus aeg.
• Kui Te ei saa kokkulepitud ajal vastuvõtule tulla, palume sellest võimalikult varakult teada anda telefoni, e-posti või Perearst24 kaudu.
• Mitme pereliikme vastuvõtuks tuleb broneerida eraldi aeg igale patsiendile.

Vastuvõtu korraldus

• Kabinetti siseneda palume alles pärast kutset.
• Vastuvõtu ajal käsitletakse eelkõige registreerimisel nimetatud tervisemuret.
• Vajadusel lepitakse täiendavate küsimuste lahendamiseks kokku uus vastuvõtuaeg.

Retseptid, analüüsid ja konsultatsioonid

• Korduvretseptide pikendamise soovist palume teada anda telefoni, e-posti või Perearst24 kaudu.
• Analüüside tulemused tehakse patsiendile teatavaks kokkulepitud viisil pärast seda, kui tervishoiutöötaja on tulemused hinnanud.
• Telefonikonsultatsioonid toimuvad tööpäeva jooksul sõltuvalt tervisemure kiireloomulisusest.

Koduvisiidid

Koduvisiidid on mõeldud patsiendile, kelle tervislik seisund ei nõua viibimist haiglas, kuid kes siiski vajab asjatundlikku meditsiinilist abi ning kes ei suuda oma haigusest tulenevate probleemide tõttu ise arsti/ pereõe juurde tulla. Koduvisiidi eest võib perearst küsida kuni viis eurot sõltumata sellest, mitut haiget ta ühe visiidi jooksul kontrollib. Tasuta on koduvisiit rasedatele ja alla kaheaastastele lastele.

Patsientide õigused ja kohustused

Patsiendil on õigus:

• saada kvaliteetset tervishoiuteenust;
• saada arusaadavat teavet oma terviseseisundi ja ravi kohta;
• privaatsusele ja isikuandmete kaitsele.

Patsiendil on kohustus:

• esitada õigeid ja täielikke andmeid oma tervise kohta;
• suhtuda lugupidavalt tervisekeskuse töötajatesse ja teistesse patsientidesse;
• hoida tervisekeskuse vara ning järgida üldisi ohutusnõudeid.

Turvalisus ja heakord

• Tervisekeskuse ruumides tuleb käituda viisakalt ja lugupidavalt.
• Agressiivne, solvav või vägivaldne käitumine ei ole lubatud.
• Suitsetamine, alkoholi ja narkootiliste ainete tarvitamine tervisekeskuse ruumides on keelatud.

Isikuandmete kaitse

Patsientide isiku- ja terviseandmeid töödeldakse vastavalt kehtivatele õigusaktidele ning neid kasutatakse üksnes tervishoiuteenuse osutamiseks.

Lugemiseks ANDMEKAITSETINGIMUSED

Üheskoos saame tagada kvaliteetse, turvalise ja sujuva tervishoiuteenuse kõigile patsientidele. Täname Teid koostöö eest!