Keskuse juhataja Kadri Luga toonitab, et kui arstid on puhkusel, koolitusel, töövõimetuslehel või sunnitud töölt eemal olema mõnel muul põhjusel, siis tegelevad puuduva arsti nimistu patsientidega kõik keskuses töötavad arstid, abiarstid, üldarstid, residendid ja vajadusel ka pereõed. Kontakteerudes perearstikeskusega telefoni või e-pöördumise teel on patsiendil esmane kontakt pereõega, kes teeb esmase triaaži, mis on väga oluline järjekordade lühendamiseks ning kiire abi osutamiseks.